Политика конфиденциальности и обработки данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся сервисом «Стар ★ Пом», оператором которого является ООО «Аура-В РУС» (ОГРН 1267700239960, ИНН 9715530242).

1.2. Соблюдение конфиденциальности и безопасности персональных данных Пользователей является безусловным приоритетом Сервиса.

2. Состав собираемых данных

2.1. Сервис обрабатывает следующие минимально необходимые данные Пользователя:

• Идентификатор учетной записи мессенджера (Telegram ID, MAX ID);
• Имя пользователя / логин мессенджера;
• Контактный адрес электронной почты или телефон (при явном указании в форме обратной связи или профиле);
• Технические данные об использовании сервиса и истории запросов.

2.2. Платежные данные: Номера банковских карт, CVC/CVV коды и срок действия карт обрабатываются исключительно на стороне платежного шлюза Банка Точка по защищенным протоколам (PCI DSS). Сервис «Стар ★ Пом» не имеет доступа к этим данным и не сохраняет их.

3. Цели обработки персональных данных

Данные обрабатываются исключительно в целях:

• Предоставления доступа к функционалу Сервиса и авторизации в боте;
• Учета баланса токенов и зачисления платежей;
• Оказания технической поддержки и ответов на обращения пользователей;
• Взаимодействия с сервисом «Мой налог» (ФНС РФ) по прямой команде пользователя.

4. Безопасность и хранение данных (Суверенитет данных)

4.1. Все данные Пользователей хранятся в зашифрованном виде на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями 152-ФЗ и 242-ФЗ.

4.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не продает и не передает данные третьим лицам в маркетинговых или рекламных целях.

4.3. Пользователь имеет полный суверенитет над своими данными: резервные копии базы клиентов и документов автоматически сохраняются на личный Яндекс.Диск Пользователя.

5. Использование файлов cookie и веб-аналитики

5.1. Для повышения удобства работы и технического обеспечения функционирования сайта используются файлы cookie (текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя).

5.2. Сервис использует сессионные и аналитические файлы cookie для сохранения пользовательских настроек (например, статус согласия с уведомлениями) и оптимизации быстродействия.

5.3. Пользователь вправе в любой момент ограничить или отключить использование cookie в настройках своего интернет-браузера.

6. Согласие на обработку персональных данных

6.1. Отправляя обращение через форму обратной связи на сайте или запуская бота Сервиса, Пользователь свободно, своей волей и в своем интересе предоставляет Оператору согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ.

6.2. Согласие действует бессрочно и может быть отозвано Пользователем в любой момент путем направления письменного заявления на электронную почту: info@aurav.ru.

7. Контакты Оператора

По любым вопросам, связанным с обработкой, изменением или удалением ваших данных, вы можете обратиться по адресу: info@aurav.ru.