help_outline
База знаний
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Всё, что нужно знать о работе Стар ★ Пома: тарифы, интеграции, работа ИИ и защита ваших данных.
payments 1. Тарифы и оплата
Почему Basic бесплатен навсегда, а Pro — только первые 3 месяца?
Тариф Basic бесплатен навсегда, чтобы каждый предприниматель имел доступ к базовым инструментам. На этапе запуска мы предоставляем тариф PRO со всеми возможностями (договоры, аудит рисков, онлайн-запись) полностью бесплатно на первые 3 месяца, далее Pro продолжает работать за 99 ₽/мес. Вся базовая инфраструктура работает на наших собственных серверах, поэтому вы пользуетесь сервисом без скрытых платежей и привязки карт.
Как устроен тариф Premium и как пополнять баланс?
Премиальный тариф действует, пока ваш внутренний баланс положительный. Минимальное пополнение — 199 ₽, дальше баланс пополняется через СБП на любую сумму и расходуется исключительно на запросы к тяжелым внешним моделям (DeepSeek-Reasoner, GPT-5) по себестоимости потраченных токенов без абонентской платы.
Есть ли встроенный ИИ в бесплатных тарифах?
Да! И Basic, и Pro работают на нашем собственном локальном ИИ: распознавание голосовых сообщений, очистка речи от шумов и слов-паразитов, оптическое считывание реквизитов (OCR), генерация договоров и проверка юридических условий доступны сразу и бесплатно.
Что произойдет через 3 месяца пробного периода?
Все ваши данные (клиенты, история счетов, договоры, заметки) останутся в полной сохранности на вашем Яндекс.Диске и в боте. Базовые функции тарифа Basic останутся бесплатными навсегда, а тариф Pro продолжит работать за 99 ₽/мес.
smart_toy 2. ИИ и голосовое управление
В чём разница между обычным ChatGPT и «Стар ★ Помом»?
ChatGPT — это абстрактное окно чата, которое ничего не знает о вашей компании и не умеет выставлять счета или вести расписание. Стар ★ Пом интегрирован с вашей базой: он помнит реквизиты контрагентов, историю встреч и оплат. При составлении договоров бот подставляет реальные данные из CRM и опирается на 18 выверенных шаблонов по ГК РФ.
Могу ли я пользоваться ботом только голосом?
Абсолютно. Бот спроектирован для работы «на ходу». Голосовые сообщения поддерживаются на всех этапах: от фиксации заметок и счетов до диктовки правок в договоры. Модуль распознавания автоматически очищает речь от пауз, слов-паразитов («э-э-э», «ну») и шумов.
Что такое Экспертный ИИ и когда он нужен?
Собственный ИИ бота решает 95% повседневных задач. Экспертный ИИ (в тарифе Premium) подключает тяжелые внешние нейросети для сложных ситуаций: глубокий аудит контрактов, составление КП, анализ конкурентов и поиск данных в интернете.
receipt_long 3. Финансы и чеки «Мой налог» (НПД)
Как формируются чеки для самозанятых? Они уходят в ФНС автоматически?
Да. При подключении интеграции Стар ★ Пом регистрирует продажу напрямую в базе ФНС через официальный защищенный API и сразу возвращает вам фискальный чек со ссылкой на сайт налоговой. Вы можете отправить чек клиенту в один клик.
Чем счет на оплату отличается от чека?
Счет на оплату (PDF с реквизитами, подписью и QR-кодом) — это документ для клиента, чтобы он перевел деньги. Он не передается в налоговую. Фискальный чек формируется уже по факту получения оплаты через «Мой налог».
description 4. Договоры и документы
Насколько юридически грамотны договоры от бота?
Бот использует строгие шаблоны по ГК РФ (услуги, подряд, поставка, аренда, заём) с обязательными существенными условиями. Достаточно ответить на 3–4 вопроса или надиктовать голосом параметры сделки.
Как работает проверка чужого договора на риски?
Вы присылаете документ файлом (.docx, PDF) или текстом. Бот анализирует структуру и выдает список «красных флагов»: завышенные неустойки, невыгодную подсудность, скрытую одностороннюю ответственность или кабальные сроки приемки.
calendar_month 5. Онлайн-запись и Календарь
Как клиенты записываются на прием или встречу?
Бот генерирует персональную ссылку на онлайн-запись (например, starpom.online/book/ваш_профиль). Клиент видит свободные окна, выбирает время и вводит имя и телефон. Бот блокирует занятые слоты и присылает вам мгновенное уведомление.
shield 6. Безопасность и хранение данных
Где хранятся данные моих клиентов и переписка?
Все данные хранятся на защищенных серверах на территории РФ в строгом соответствии с 152-ФЗ. Резервные копии базы и документов ежедневно отправляются на ваш собственный Яндекс.Диск, доступ к которому есть только у вас.
Безопасно ли передавать реквизиты и подключать «Мой налог»?
Абсолютно. Пароли и токены шифруются алгоритмом AES-256. Интеграция с сервисом «Мой налог» проходит через официальные защищенные протоколы ФНС с подтверждением по SMS. Мы не имеем доступа к вашим банковским счетам и не храним пароли в открытом виде.
Передаются ли мои данные третьим лицам или сторонним сервисам?
Нет, никуда. Ваши данные принадлежат только вам. Вся информация зашифрована и хранится на защищенных серверах в РФ. Бот регулярно сохраняет резервные копии на ваш личный Яндекс.Диск, откуда вы можете скачать базу в любой момент. Мы ничего не передаем на сторону: единственное внешнее подключение — это сервис «Мой налог», и чек в налоговую уходит только тогда, когда вы сами даете команду.
info
Важные примечания и дисклеймер:
⚠️ Об искусственном интеллекте: ИИ, как и человек, может ошибаться. Мы непрерывно повышаем точность и качество алгоритмов и всегда рады вашей обратной связи, но помните: важные юридические и финансовые решения всегда остаются за вами — проверяйте ключевые реквизиты, суммы и условия перед подписанием.
⚖️ О юридической помощи: Помощник отлично справляется с типовыми договорами и экспресс-аудитом рисков, когда решение нужно принять срочно. Однако в сложных, нестандартных и особо ответственных сделках консультацию квалифицированного юриста никто не отменял.
🚗 О голосовом вводе: Голосовое управление разработано для ситуаций, когда заняты руки или вы на ходу. Хотя мы настоятельно не рекомендуем отвлекаться на смартфон во время вождения автомобиля, бот готов расшифровать и сохранить вашу мысль сразу после остановки.
Остались вопросы?
Запустите помощника бесплатно прямо сейчас и протестируйте все функции в реальной работе.